Gemeinsam voran: Optimierung Ihrer Krisenmanagement-Prozesse

Krisenmanagement: Die Bedeutung

Krisenmanagement ist, gelinde gesagt, ein heißes Thema in jedem Unternehmen, besonders wenn die Welt Bühne für Überraschungen spielt. Hier schauen wir uns an, was Krisenmanagement beherbergt und wie Deloittes Krisen- und Resilienzdienste hilfreich sind, wenn es mal kracht.

Krisenmanagement verstehen

Krisenmanagement klingt wichtig, ist es auch. Es geht um die Tricks und Kniffe, mit denen ein Unternehmen auf unerwartete und durchaus lästige Situationen reagiert. Also, raus mit der Keksdose der Weisheiten: Von Identifizierung über Bewertung bis zur Vorbeugung, Vorbereitung und dann rein in die Reaktion und Erholung… eben das volle Programm.

Werfen wir mal einen Blick auf ein Deloitte-Highlight aus dem Jahr 2018: Damals hatten stolze 84 Prozent der großen Unternehmen weltweit einen echten Krisenplan am Start, ein fetter Sprung von den mageren 49 Prozent im Jahr 2015. Also, Smartsheet sei dank, Plan auf Papier hält die Krise in Schach.

Unternehmen, die einen solchen Plan haben, zeigen den Krisen die lange Nase: 41 Prozent von ihnen standen nach der Krise auf der Gewinnerseite, und satte 39 Prozent lachten sich ins Fäustchen mit ihrem Umsatzwachstum.

Krisenmanagement-Planung

Damit der Krisen-Schlachtplan nicht zum alten Hut wird, kluge Köpfe sagen: mindestens einmal im Jahr den Staub abwischen. Denn wenn sich etwas geändert hat – sei es Prozess, Lieferant, oder das Team – dann gehört das eingetütet (Smartsheet).

Wer gerne seine Krisenstrategie wie einen guten Wein reifen lassen will, sollte sich den Artikel über Krisenbewältigung Prozessoptimierung genehmigen.

Deloittes Krisen- und Resilienzdienste

Deloittes Krisen- und Resilienzdienste ziehen alle Register und helfen Kunden, potenzielle Krisen zu erkennen, sie auszutricksen, sich darauf einzustellen und einen Plan parat zu haben, falls doch mal der Himmel herunterfällt. Das Ziel? Prozesse und Standards clever basteln, um den Herausforderungen der modernen Arbeitswelt zu trotzen, egal ob Cyberangriffe oder der Wetterbericht Stress machen (Deloitte).

Deloittes magische Helferlein umfassen:

• Krisenidentifizierung und -bewertung: Erkennen der unliebsamen Überraschungen und verstehen ihrer Dramatik.
• Prävention und Vorbereitung: Verhindern, dass die Krise zum Drama wird und dafür sorgen, dass der Plan minutiös bereitliegt.

• Reaktion und Erholung: Auf die Krise hauen und den Geschäftsbetrieb schneller als ein Marathonläufer zurückhaben.

Lust, mehr darüber zu erfahren, wie wir euch bei der Effizienzsteigerung im Krisenmanagement helfen?

Nun ja, wer auf strategische Kommunikation setzt, wie sie Beehives Continuity und Kommunikationsfahrplan lehrt (Ready, Respond, Recover, and Restore), kann Krisen nicht nur meistern, sondern ihnen gleich den Boden für zukünftige Siege breiten.

Noch Lust auf mehr Einblicke? Dann ist der Artikel über Krisenreaktion Automatisieren Pflichtlektüre. Happy Crisis-Busting!

Krisenmanagement-Planung

Anleitung zur Krisenbewältigung

Im rasanten Unternehmensalltag ist ein guter Krisenplan Gold wert. Unsere Aufgabe, den Krisenmanagement-Prozess zu optimieren, fängt an mit dem richtigen Verständnis einer soliden Krisenabwehr-Anleitung.

Daten zur Krisenmanagement-Planung

Ohne Daten läuft nix: Ein datenbasierter Ansatz ist Gold wert, um Schwachstellen aufzuspüren und zu fixen. Laut Smartsheet kommen Firmen mit einem Notfallplan deutlich besser aus dem Schlamassel, mit 41 Prozent, die danach sogar gestärkt dastehen, und ganzen 39 Prozent, die ein Umsatzplus vermerken.

Datensammeln ist unser Ding – das hilft, ständig besser zu werden beim Krisenmanagement. In der Tabelle unten sind ein paar wichtige Zahlen gelistet, die man im Auge behalten sollte, um für den Ernstfall gewappnet zu sein.

Experten aus dem Krisenmanagement empfehlen, den Plan mindestens einmal jährlich gründlich zu checken und Änderungen bei Prozessen, Lieferanten, Anlagen und Personal einfließen zu lassen. So bleibt der Plan stets up-to-date und kann, wenn's drauf ankommt, auch wirksam umgesetzt werden.

Mehr ans Eingemachte und Praxisplausch, wie andere Unternehmen in der Krise klarkommen, findet ihr in unseren Artikeln zur Erfolgskontrolle im Krisenmanagement und Krisensituationen optimieren.

Nebenbei bemerkt sind Automatisierungs-Tools echt nützlich, wie in unseren Stories über automatisierte Krisenmanagement-Workflows und automatisierte Krisenkommunikationssysteme veranschaulicht. Vorausschauend auf Zack sein und automatisiert planen steigert die Effizienz im Krisenmanagement—so wird alles schneller und passgenauer abgehandelt.

Krisenmanagement in der Praxis

Praktische Umsetzung

Im Krisenmanagement ist Vorbereitung der Chef im Ring. Organisationen mit einem Krisenreaktionsplan kommen besser durch den Schlamassel. Eine Studie von Smartsheet zeigt, dass 41 Prozent der Unternehmen nach einer Krise gestärkter zurückkommen und 39 Prozent mehr Umsatz einfahren. Die Methodik von International SOS zerlegt das Ganze in: Vor-Krise, Krisenreaktion und Nach-Krise. Diese Phasen bieten ein klares Gerüst, um Krisen effektiv zu stemmen.

Was muss man dabei im Auge behalten? Nun, schauen wir uns das mal genauer an:

• Risikobewertung: Potenzieller Ärger muss erkannt und eingeschätzt werden.
• Ressourcenallokation: Nicht kleckern, sondern klotzen – Ressourcen und Teams bereitstellen.
• Kommunikationsplanung: Klartext reden ist hier gefragt.
• Trainings und Übungen: Übung macht den Meister – also regelmäßig trainieren und simulieren.

Eine durchdachte Vorgehensweise sorgt dafür, dass man im Ernstfall nicht ins Rudern gerät und der Laden läuft.

Krisenmanagement-Strategien

Um das Krisenmanagement zu pimpen, sind clevere Strategien der Schlüssel. Mit bewährten Methoden und technischen Helferlein lässt sich die Widerstandskraft unserer Organisation ordentlich auf Vordermann bringen. Deloitte bietet dazu umfassende Dienste, die von der Erkennung bis zur Erholung alles abdecken. Kommunikation und Management in der Krise brauchen daher Schnelligkeit, Transparenz und Vertrauen.

Was macht die Sache rund?

• Proaktive Risikominderung: Vor der Krise ist nach der Krise – Prävention ist alles.
• Adaptive Prozesse: Lässt die Lage sich ändern, müssen wir uns anpassen können.
• Technologische Unterstützung: Viel Kram kann automatisiert werden, um die Effizienz zu boosten.

Mit clever zusammengeschusterten Prozessen und Standards kann man die täglichen Widrigkeiten und Angriffe im digitalen Zeitalter wuppen.

Ein stetes Nachjustieren unserer Strategien ist ein Muss. Die Lehren aus alten Krisen sollten nicht im Papierkorb verschwinden. Die Resilienz unserer Organisation muss gestärkt werden.

Haben Sie Durst auf mehr Infos und praktische Tipps? Werfen Sie einen Blick auf unsere Artikel über das Optimieren von Krisen und das Verbessern von Krisensituationen.

Krisenmanagement-Optimierung

Ein vernünftiger Plan in Zeiten der Krise ist kaum zu überschätzen. Wenn's drunter und drüber geht, wollen wir doch nicht als kopflose Hühner dastehen. Also schauen wir mal, wie wir unsere Krisenprozesse pimpen können, um schlauer und flinker zu handeln.

Optimierungspotenziale erkennen

Erstmal müssen wir die besten Stellen finden, um den Hebel anzusetzen. Richtig hingeschaut, könntet ihr so mancher Tücke Lebewohl sagen:

• Krisenreaktionszeit: Flink wie ein Wiesel auf Vorfälle zu reagieren – das ist der Plan. Warum? Weil über 40% der Unternehmen nach einer Krise besser dastehen und 39% sogar Kohle scheffeln (Smartsheet).
• Ressourcenallokation: Verschwenden Sie nicht das Gold Ihres Unternehmens. Gut verteilt, unterstützen die Ressourcen uns in der Krise am allerbesten.
• Mitarbeiterschulung: Tja, mag sein, das Aufschlagen von Handbüchern gibt's nicht mehr! Stattdessen: Handeln wie ein Profi nach Schulung und Aktualität.
• Kommunikationsstrategien: So einfühlsam wie Dr. Sommer und blitzschnell wie Sir Francis Drake, bauen wir Vertrauen und halten den Ruf hoch (Goodman Lantern).

Automatisierung von Krisenprozessen

Warum nicht die Technik für sich arbeiten lassen? Schöne neue Digitalisierung! Diese Helferlein in der Not könnten uns das Leben leichter machen:

• Automatisierte Krisenkommunikation: Viele Köche verderben den Brei? Nicht hier – Abstimmung auf allen Kanälen gleichzeitig ist Gold wert, besonders am Anfang einer Krise.
• Notfallplanung automatisieren: Plan B in der Hinterhand und alles auf Stand? Ja, bitte! So verpufft kostbare Zeit nicht, wenn’s ernst wird (automatisierte Krisenmanagement-Workflows).

Wer clever optimiert und die Technik im Rücken hat, ist schnell am Drücker und reagiert effektiver auf Herausforderungen. Eine regelmäßige Frischzellenkur für die Krisenpläne sorgt für Flexibilität und langanhaltenden Erfolg.

Noch nicht satt? Schnuppern Sie doch mal in unseren Artikel über Effizienzsteigerung im Krisenmanagement. Da gibt's noch mehr nützliche Tipps!

Kontinuierliche Verbesserungen

Lernende Organisationen

In einer Welt, die sich ständig wandelt, wird’s richtig spannend, wie wir aus jeder Hürde lernen. Wer sich daran macht, Wissen und Erfahrungen munter zu teilen und Prozesse flott anzupassen, hat die Nase vorn. Laut Smartsheet führen Organisationen mit nem smarten Krisenplan das Rennen: 41 Prozent kommen gestärkt aus der Krise, 39 Prozent erleben ein Umsatzhoch. Na, wenn das nicht zeigt, wie wichtig es is, aus Fehlern zu lernen!

Vorteile einer lernenden Organisation

• Fixe Anpassungsfähigkeit
• Flotte Reaktion in Krisen
• Dauerhaft bessere Abläufe

Die schlauen Füchse einer lernenden Organisation schauen sich ihre Krisenmanagement-Prozesse regelmäßig an, mindestens jährlich (Smartsheet), und machen da frischen Wind, wo’s nötig is. Dazu gehören nicht nur Prozesse, sondern Lieferanten, Standorte und das Team.

Erfolgskontrolle im Krisenmanagement

Damit unser Krisenmanagement nicht im Sand verläuft, is’s unerlässlich, regelmäßig den Erfolg zu prüfen. Laut einer PwC-Umfrage aus 2021 sind 95% der Chefs überzeugt, dass sie an ihrer Krisen-Game schaffen müssen.

Kennzahlen zur Erfolgskontrolle

Um auch bei stürmischen Zeiten die Nase vorn zu haben, sind Transparenz, Herz und Vertrauensaufbau elementar. Mit coolen Krisenstrategien meistern Unternehmen Hürden und halten ihren guten Namen hoch.

Kommunikation is’n entscheidender Faktor bei der Erfolgskontrolle. Für mehr Tipps und Tricks in der Krisenkommschiene schaut auf unserer Seite über Strategische Kommunikation vorbei. Um euer Krisenmanagement auf Vordermann zu bringen, könnt ihr auch unsere Artikel über Krise optimieren und Effizienzsteigerung im Krisenmanagement lesen.

Kommunikation in Krisensituationen

Strategische Kommunikation

In Krisenzeiten ist cleverer Austausch das A und O. Da fliegt man nicht einfach so im Autopilot. Man braucht klare Worte und feste Pläne, um sich in der rauen Zeit durchzumogeln. Das Vertrauen ist schnell futsch, wenn man nicht auf Zack ist und Taten sprechen lässt. Wer gut kommuniziert, hält nicht nur den Laden am Laufen, sondern bringt ihn auch schneller wieder auf Kurs.

Schaut euch mal Johnson & Johnson an. Als sie dieses fiese Problem mit Zyankali im Tylenol am Hacken hatten, taten sie keinen Finger krumm. Werbung gestoppt, Produkte zurückgerufen und gleich 'ne Hotline hochgezogen – das nenn ich mal ein Paradebeispiel an Risikomanagement.

Umgang mit Stakeholdern

Jene, die Einfluss haben, wollen in Krisenzeiten gehört werden. Da braucht's ein g'schicktes Händchen und viel Feingefühl. Wichtig ist, alle Partein ins rechte Licht zu rücken und ernst zu nehmen, was sie umtreibt.

Nehmt euch ein Beispiel an Wholefoods – die haben gezeigt, wie man schnell die Kurve kriegt. Oder Buffer, die mit Turbo-Sicherheitsmaßnahmen einem erneuten Angriff zuvor kamen. Da war 'ne Riesenportion Sicherheitsbewusstsein und Datenschutz angesagt.

Für noch mehr Tipps, wie man in Krisensippen kommuniziert wie ein König, gibt's unseren knappen Guide zum Krisensituationen optimieren.

Schaut auch mal, ob euer Krisenplan ab und zu eine kleine Frischzellenkur gebrauchen kann. Dazu taugt unser Spielfeld Krisenbewältigung Prozessoptimierung. Und wer auf den Technik-Zug aufspringen mag, teste unsere Kniffe zu Automatisierte Krisenkommunikationssysteme.

Und zum Schluss: Automatisierte Workflows reißen viel raus, wenn's um Stressmanagement geht – für die, die nicht blind durch die Krise stolpern wollen. Automatisierte Krisenmanagement-Workflows helfen, dass alles rund läuft.

Fallstudien und Best Practices

Krisenmanagement kann über Erfolg oder Misserfolg einer Organisation in turbulenten Zeiten entscheiden. Schauen wir uns ein paar Beispiele an, die uns helfen können, besser vorbereitet zu sein und vielleicht auch besser zu schlafen.

Erfolgreiche Beispiele

Einige Firmen haben uns eindrucksvoll gezeigt, wie wichtig schnelles Handeln und eine solide Planung sind. Besonders im Rampenlicht stehen hier Johnson & Johnson und Buffer.

• Johnson & Johnson Tylenol Vorfall: In den 80er Jahren musste Johnson & Johnson damit umgehen, dass Einheiten ihrer Tylenol-Kapseln mit Cyanid vergiftet wurden. Wie handelte das Unternehmen? Mit der Geschwindigkeit eines Blitzes stoppten sie alle Werbemaßnahmen, riefen die Produkte zurück und stellten eine Hotline ein, um besorgte Kunden zu beruhigen. Das nenn ich mal Public Relations in Perfektion.

//p - Buffer und der Hacker-Schreck: Als ein Hacker versuchte, Buffer aufs Korn zu nehmen, reagierten sie, indem sie ihre Konten sicherer machten und verschlüsselten. Sicherheit ist schließlich das A und O.

Lehren aus vergangenen Krisen

Es gibt kaum einen besseren Lehrmeister als die Vergangenheit.

1. Planung und Vorbereitung: Unternehmen, die einen Plan hatten, kamen in der Krise besser weg. 41 % erlebten sogar einen Aufschwung und 39 % ein Umsatzplus.
2. Offenheit und Mitgefühl: Schnelligkeit und Transparenz zusammen mit empathischen Reaktionen schaffen Vertrauen bei allen Beteiligten.
3. Zwei Phasen Modell: Ein klares System: Vorbereitungs- und Reaktionsphase. Vor der Krise planen und dann schnell handeln (Goodman Lantern).

Indem wir aus diesen Geschichten lernen, verbessern wir unsere Krisenmanagement-Prozesse. Weiterführende Tipps zur Optimierung und Automatisierung finden Sie in unseren Artikeln über automatisierte Krisenmanagement-Workflows und Effizienz im Krisenmanagement.

Krisenmanagement in der Zukunft

Zukünftige Entwicklungen

Die Zukunft des Krisenmanagements verspricht einiges an Wandel. Richtige Knöpfe zu drücken ist gefragt, denn laut einer Studie von 2018 besitzen 84% der großen Firmen weltweit einen Krisenplan, was deutlich mehr ist als die 49% in 2015 (Smartsheet). So langsam zieht man den Hut vor der Wichtigkeit gut getakteter Krisenbewältigung.

Ein heißer Tipp für das Krisenmanagement von morgen ist, auf Technologie und Automatisierung zu setzen. Tools, die automatisch Ansagen durch die Leitung jagen, und schlaue Datenanalysen helfen dabei, blitzschnell auf Krisen zu reagieren. Obendrein machen Echtzeitzugriff und genauere Analyse das Management fast schon zum Kinderspiel. Daraus folgt, dass sich immer mehr Unternehmen automatisierte Krisenmanagement-Workflows anlachen, um noch mehr aus ihren Abläufen rauszukitzeln.

KI oder künstliche Intelligenz ist auch mit von der Partie und gibt uns die Möglichkeit, kritisch zu denken, bevor die Kacke erst am Dampfen ist. Sie erkennt Muster, die auf drohende Krisen hindeuten, und hilft uns, rechtzeitig die Arme aus den Taschen zu bekommen.

Vorausschauende Maßnahmen

Nix wie ran an die Buletten! Wer Wert auf Vorsorge legt, kommt auch mal glimpflicher aus der Krise raus. Infos? Gibt's genug, wie etwa, dass 41% der Unternehmen mit Plan nach der Krise wieder stärker auftreten, und 39% sogar mehr Umsatz machen.

Wir sollten auf diese Pferde setzen:

1. Automatisierte Warnsysteme: Über automatisierte Krisenkommunikationssysteme können Bedrohungen im Keim erstickt werden - ein echter Geheimtipp!
2. Regelmäßige Schulungen: Man lernt nie aus, also her mit den Kursen für das Team, damit im Ernstfall jeder Rädchen im Zahnrad seinen Job macht, vor allem auf den unteren und mittleren Managementebenen.
3. Technologisches Update: Technische Neuerungen sollten kein Buch mit sieben Siegeln für uns sein. Also lieber mal öfter Updates fahren, um auf der Höhe der Zeit zu bleiben.
4. Kommunikationsstrategien: Ab und an ein offenes Ohr für die Außenwelt hilft, um Vertrauen zu stärken - Lektion gut gelernt von Aldi, die inmitten der Krise alle Karten auf den Tisch legten. Weiteres Kniffe dazu gibt’s bei Krisenkommunikation optimieren.

Mit diesen Schachzügen wappnen wir uns nicht nur für den Alarmfall, sondern legen auch präventiv ordentlich nach. Ein proaktiver Plan bringt uns echt ne Menge – wir verbessern stetig unsere Krisenstrategie und machen uns fit für die Herausforderungen von morgen.

Matthias Mut

Automation-Enthusiast, Prompt-Ninja, Teamsportler

Künstliche Intelligenz ist mein Ding. Spaß an Technik, Entwicklung & Automatisierung.

kontakt@leanit.gmbh